INTERVIEW MIT NICOLE ARIANO,
BETRIEBSFÜHRUNGEN

WIE HAST DU DIR DAS WISSEN ANGEEIGNET, DAS DU FÜR DIE BETRIEBSBESICHTIGUNG BRAUCHST?
Mein Wissen habe ich mir Schritt für Schritt aufgebaut – durch interne Schulungen, Gespräche mit Kolleginnen und Kollegen aus der Produktion und natürlich durch viele Rundgänge selbst. Sehr viel habe ich auch durch meine tägliche Arbeit im Kundendienst gelernt: Dort bekomme ich einen direkten Einblick in Kundenfragen, Materialien, Produktdetails und typische Anwendungsfälle und auch Anwendungsfehler. Was mir besonders hilft: Unsere Kolleginnen und Kollegen in allen Abteilungen sind unglaublich hilfsbereit. Wenn ich eine Frage habe oder etwas genauer verstehen möchte, nimmt sich immer jemand Zeit, es mir zu erklären. Das macht das Lernen im Betrieb besonders wertvoll.

WIE OFT FÜHRST DU DURCH DEN BETRIEB?
Ich führe nach Bedarf durch – je nach Saison können das mehrere Führungen pro Woche sein, während es in der kalten Jahreszeit durchaus auch einmal einen Monat lang keine gibt. Zusätzlich hat die Produktion im Sommer wie auch im Winter mehrere Wochen Betriebsferien, in denen keine Besichtigungen stattfinden. Deshalb variiert die Frequenz von Monat zu Monat relativ stark.

WAS MACHT DIR AM MEISTEN SPASS DARAN?
Am meisten Freude bereiten mir ganz klar die Menschen. Jede Gruppe bringt ihre eigene Energie mit, und es ist wunderschön zu sehen, wie die Besucherinnen und Besucher staunen, sobald sie entdecken, wie viel Handarbeit, Präzision und Leidenschaft hinter unseren Produkten steckt. Natürlich ist es für mich auch etwas ganz Besonderes, die Firma Kuhn Rikon repräsentieren zu dürfen. Und die Reaktionen der Besucherinnen und Besucher sind für mich die Kirsche auf der Torte: die vielen „Wow!“, die überraschten Gesichter, das Entdecken, das Nachfragen, das echte Interesse. Diese Momente zeigen mir immer wieder, warum ich diese Führungen so gerne mache – sie motivieren mich jedes Mal aufs Neue.

WIESO SOLLTE DEINER MEINUNG NACH JEDER EINMAL EINEN BLICK HINTER DIE KULISSEN BEI KUHN RIKON WERFEN?
Weil man erst beim Blick hinter die Kulissen erkennt, wie viel Know how, Innovation und Tradition in jedem einzelnen Produkt steckt. Viele kennen unsere Pfannen und Töpfe aus dem Alltag – aber kaum jemand weiss, wie viel Arbeitsschritte und wie viel Handarbeit nötig sind, bis ein fertiges Produkt entsteht. Dieser Einblick verändert die Wertschätzung nachhaltig.

WELCHER TEIL DER BETRIEBSBESICHTIGUNG GEFÄLLT DIR PERSÖNLICH AM BESTEN?
Am meisten liebe ich den Moment, wenn wir in der Produktion stehen und die Besucherinnen und Besucher sehen, wie aus einer einfachen, flachen Ronde Schritt für Schritt eine fertige Pfanne entsteht. Dieser Prozess fasziniert mich jedes Mal aufs Neue – und die Reaktionen der Menschen sind einfach unbezahlbar. Besonders schön finde ich es, wenn am Schluss jemand sagt: „Das war mega spannend – ich würde sofort wiederkommen!“ Solche Rückmeldungen berühren mich jedes Mal und zeigen mir, wie wertvoll dieser Blick hinter die Kulissen ist. Der Mix aus Maschinenlärm, Metallgeruch, Handarbeit und moderner Technik macht diesen Teil der Führung für mich zum eindrucksvollsten – aber es sind die staunenden Augen der Besucher, die ihn zu meinem persönlichen Highlight machen.